Desde o início das atividades da loja virtual, em abril de 2008, a e-TG procura oferecer uma ampla grade de produtos, aliada a uma política comercial aberta, na qual não são exigidos volumes ou pedidos mínimos, e preços competitivos.

Todas as nossas entregas são feitas com Nota Fiscal e as mercadorias são enviadas em embalagens adequadas e de fácil e seguro manuseio.

Esperamos que você aprecie nossa loja e aqui encontre as soluções de qualidade para as suas necessidades - e que acima de tudo volte sempre !!

• Preços e Estoques

Os produtos constantes em nosso site são aqueles disponibilizados pelos nossos fornecedores no mercado nacional. Os preços em reais informados estão sujeitos a alterações sem prévio aviso. Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque, que também é informada no próprio site. Por se tratar de uma compra "on-line" e existirem sempre pelo menos algumas dezenas de clientes na loja, eventualmente a disponibilidade de algum item pode se alterar mais rápido do que a atualização das páginas do seu próprio navegador. Nestes casos, você será contatado por e-mail e informado do prazo adicional necessário para a aquisição dos produtos. Nos pagamentos com cartão de crédito os lançamentos de débito são realizados somente para os itens efetivamente remetidos.

• Serviço de entrega

Acompanhamos constantemente o perfil das compras que ocorrem no site e reabastecemos antecipadamente nossos estoques seguindo estas informações. Com esta política, normalmente 70% dos itens comprados estão disponíveis e podem ser remetidos imediatamente a confirmação do seu pagamento. Para os produtos disponíveis, o envio para separação e despacho é completado até o final do dia útil seguinte à colocação dos pedidos que se utilizam do cartão de crédito como forma de pagamento. Nos demais casos, aguardamos a confirmação do pagamento, que ocorre no primeiro dia útil após o pagamento no caso dos boletos bancários. Os itens que não estão em nosso estoque são adquiridos no prazo de até 3 dias úteis junto aos fornecedores e remetidos no dia útil seguinte à chegada ao nosso centro de distribuição. Após a remessa, o prazo previsto é de 1 a 3 dias úteis para entrega, dependendo do destino final.

Para assegurar a entrega rápida após conclusão do processo de embalagem, a e-TG Comercial utiliza sua frota particular (somente para entregas na capital de São Paulo) e dos Correios (PAC e SEDEX) e da empresa de entregas expressas Total Express. Eventualmente, a mercadoria pode ser remetida por um serviço de entrega diferente do mencionado na ocasião do pedido, porém isso só pode ocorrer em benefício do cliente, por questões de logística, sem cobrança adicional de frete e com o objetivo de acelerar o prazo de entrega.

• Política de frete unitário garantido

Para que você receba seus produtos mais rapidamente, a e-TG Loja Virtual adota o envio imediato dos produtos disponíveis. Isto significa que pedidos com mais de um item e que não estejam completos de imediato, poderão eventualmente ser divididos em duas ou mais remessas, de acordo com a sua disponibilização.

• Formas e condições de pagamento

Na e-TG Comercial você dispõe de várias opções para pagamento. Escolha a que melhor lhe convém:

• Cartões de crédito Visa e Mastercard
Operação absolutamente segura amparada por certificação digital no ambiente eletrônico da Cielo(Visa) ou da RedeCard no Brasil. Também é possível efetuar pagamentos através dos cartões de débito Visa Electron (exclusivamente para clientes do Bradesco) ou RedeShop (exclusivamente para clientes do Itaú).

• Boleto bancário
Esta opção atende a todos os clientes, inclusive àqueles que não dispõem de conta bancária. Pode ser pago em qualquer agência bancária até o vencimento ou em qualquer agência do Banco Itaú após o vencimento e até a data-limite mencionada no corpo do boleto. Após esse prazo o pedido será automaticamente cancelado. Desde 22/05/2009, não é cobrada taxa de administração pela emissão do boleto.

• Transferência / Depósito Bancário
Siga as instruções quando da escolha da forma de pagamento dos seus pedidos. Opção disponível para pagamentos nos bancos Itaú e Bradesco (depósitos em cheque somente terão seu pedido processado após a compensação do mesmo).

• Pedido Mínimo

Não existe valor mínimo para pedidos de compras efetuados em nossa loja, porém há cobrança de taxa adicional de R$ 15 (quinze reais) para pedidos abaixo de R$ 30 (trinta reais), sem considerar a taxa de entrega.